Preguntes Freqüents
Tens preguntes sobre el funcionament de Niutik? Aquí trobaràs les respostes a les preguntes més freqüents.
Compte i accés
Crear un compte
Crear un compte a Niutik és tan fàcil com anar al menú de la part superior del web i prémer "Iniciar Sessió". Si estàs al mòbil, hauràs de desplegar el menú amb el botó situat a la part superior dreta que té 3 ratlles horitzontals i prémer "Iniciar Sessió".
Et recomanem fer servir Google o Facebook per registrar-te o iniciar sessió de forma ràpida, però si ho desitges, pots fer servir el teu correu electrònic. Procura llegir bé els termes i condicions, la política de privacitat i l'ús de cookies abans de procedir.
Un cop hagis llegit els avisos legals, prem "Següent". Potser et demanem un codi de verificació que hauràs rebut (normalment tarda uns segons) al teu correu electrònic. Escriu el codi rebut al camp de text i si és correcte, hauràs creat un compte a Niutik!
Et recomanem fer servir Google o Facebook per registrar-te o iniciar sessió de forma ràpida, però si ho desitges, pots fer servir el teu correu electrònic. Procura llegir bé els termes i condicions, la política de privacitat i l'ús de cookies abans de procedir.
Un cop hagis llegit els avisos legals, prem "Següent". Potser et demanem un codi de verificació que hauràs rebut (normalment tarda uns segons) al teu correu electrònic. Escriu el codi rebut al camp de text i si és correcte, hauràs creat un compte a Niutik!
Per què et demanem les teves dades personals
Quan realitzes una compra et demanem una sèrie de dades personals necessàries i de vegades altres d'opcionals segons l'esdeveniment i el promotor.
- Nom - Necessitem el teu nom legal perquè la sala pugui verificar que el nom del teu document d'identitat coincideixi amb el de la teva entrada.
Això ens ajuda a garantir que les entrades no arribin a mans de revenedors. - Adreça de correu electrònic - La teva adreça de correu electrònic ens permet enviar-te correus electrònics de confirmació posteriors a la compra i qualsevol informació necessària que puguis necessitar després de comprar una entrada per a un esdeveniment.
- Data de naixement - Aquest és un requisit legal que garanteix que estem protegint els teus drets.
Per obtenir més informació sobre com fem servir les teves dades personals, llegeix la nostra Política de Privacitat per a usuaris de Niutik.
Com actualitzar la teva adreça de correu electrònic
Sabem que pot ser un rotllo, però no pots canviar el teu correu electrònic per tu mateix. Si vols actualitzar-lo, posa't en contacte amb nosaltres.
El codi de verificació no arriba
Si ja tens un compte de Niutik, rebràs el teu codi per iniciar sessió per correu electrònic. Si continues tenint problemes, és possible que l'adreça de correu utilitzada prèviament sigui diferent. Així que, si us plau, comprova les teves altres safates d'entrada o selecciona l'opció de 'Sol·licitar un nou codi' a la finestra emergent.
Si necessites més ajuda, envia'ns un correu electrònic amb el mateix compte que estàs utilitzant per iniciar sessió i així podrem ajudar-te.
Si necessites més ajuda, envia'ns un correu electrònic amb el mateix compte que estàs utilitzant per iniciar sessió i així podrem ajudar-te.
Pagaments, preus i reemborsaments
Fer servir un codi promocional
Per fer servir un codi promocional, només has de seguir aquests passos.
- Selecciona l'esdeveniment.
- A la part inferior de la secció de tipus d'entrades disponibles trobaràs un camp de text amb l'etiqueta "Tens un codi promocional?"
- Introdueix el teu codi promocional i fes clic a "Validar".
- Finalitza la compra de les teves entrades amb aquest descompte especial aplicat.
Tipus de mètodes de pagament
Acceptem la majoria de targetes de crèdit, incloses VISA i Mastercard.
Ho sentim, de moment no acceptem pagaments a través de PayPal i American Express. Aviat oferirem Apple Pay i Google Pay.
Si el teu mètode de pagament no funciona i no saps per què, envia'ns un missatge.
Ho sentim, de moment no acceptem pagaments a través de PayPal i American Express. Aviat oferirem Apple Pay i Google Pay.
Si el teu mètode de pagament no funciona i no saps per què, envia'ns un missatge.
Seguretat dels pagaments
Quan compris entrades a Niutik i seleccionis pagar amb targeta et redirigirem a la passarel·la de pagament Redsys perquè introdueixis les dades de la targeta i efectuïs el pagament.
Redsys és líder en processament de pagaments a Espanya i compleix amb els majors estàndards de seguretat.
Les dades de la targeta que introdueixis a Redsys no són accessibles per a Niutik.
Redsys és líder en processament de pagaments a Espanya i compleix amb els majors estàndards de seguretat.
Les dades de la targeta que introdueixis a Redsys no són accessibles per a Niutik.
Quan tens dret a un reemborsament
Tens dret a un reemborsament si:
En alguns casos el promotor es reserva el dret a no retornar les despeses de gestió.
Si decideixes que ja no vols assistir a un esdeveniment, o si passa alguna cosa que t'ho impedeix, no podrem oferir-te un reemborsament.
- Un esdeveniment ha estat cancel·lat o reprogramat.
Si l'esdeveniment s'ha cancel·lat, t'enviarem un missatge per avisar-te i farem un reemborsament al mètode de pagament utilitzat per a la compra. En aquests casos, el reemborsament és automàtic i no hi ha necessitat de sol·licitar-lo.
Si l'esdeveniment ha estat reprogramat i no pots assistir a la nova data, simplement sol·licita el reemborsament i et tornarem els teus diners. - Des de l'organització de l'esdeveniment ens indiquen explícitament que et reemborsem les teves entrades.
- La funció d'anul·lació de compra està activa.
Per a alguns esdeveniments, pots rebre un reemborsament automàtic dins d'un breu període de temps després de la teva compra, depenent de les polítiques de promotors de l'esdeveniment.
Sol·licita un reemborsament a la secció de "Les teves compres", un cop hagis iniciat sessió i, si la funció d'anul·lació de compra està activa, rebràs la confirmació del reemborsament per correu electrònic. Els diners t'haurien d'arribar en un termini d'entre 5 a 10 dies laborables, depenent del teu banc.
Tingues en compte que no hi haurà reemborsaments automàtics disponibles dins de les 24 hores anteriors al tancament de venda de l'esdeveniment.
En alguns casos el promotor es reserva el dret a no retornar les despeses de gestió.
Si decideixes que ja no vols assistir a un esdeveniment, o si passa alguna cosa que t'ho impedeix, no podrem oferir-te un reemborsament.
Quant de temps triga a arribar un reemborsament
Això depèn en gran mesura del teu banc, ja que alguns són més ràpids que altres a l'hora de processar reemborsaments. De mitjana, els diners trigaran entre 5 i 10 dies hàbils a aparèixer al teu compte després que s'hagi fet el reemborsament. Si passats 10 dies hàbils encara no pots veure els teus diners de tornada, envia'ns un missatge i ho revisarem.
Reemborsaments per a esdeveniments cancel·lats
Un cop ens confirmin des de l'organització d'un esdeveniment que aquest s'ha cancel·lat, t'enviarem un correu electrònic per informar-te i farem un reemborsament complet de forma automàtica al mètode de pagament original. Els diners haurien d'arribar al compte utilitzat per al pagament en 5-10 dies laborables.
No saps si el teu esdeveniment ha estat cancel·lat oficialment? Busca la teva compra a "Les meves compres" i, si l'esdeveniment s'ha cancel·lat, així ho indicarà.
No saps si el teu esdeveniment ha estat cancel·lat oficialment? Busca la teva compra a "Les meves compres" i, si l'esdeveniment s'ha cancel·lat, així ho indicarà.
Reemborsaments per a esdeveniments reprogramats
Quan des de l'organització d'un esdeveniment ens informen que aquest ha estat reprogramat, t'informarem de la nova data amb un correu electrònic. Si aquesta data no et va bé, pots demanar un reemborsament fàcilment i rebre l'import total en el mètode de pagament utilitzat per a la compra. Els diners haurien d'arribar en 5 a 10 dies hàbils.
Per a alguns esdeveniments hi haurà una data límit per enviar la teva sol·licitud de reemborsament. Si n'hi ha, aquesta s'inclourà en el missatge. En cas contrari, vol dir que acceptem sol·licituds de reemborsament fins a 24 hores abans de l'hora d'inici de l'esdeveniment.
Per a alguns esdeveniments hi haurà una data límit per enviar la teva sol·licitud de reemborsament. Si n'hi ha, aquesta s'inclourà en el missatge. En cas contrari, vol dir que acceptem sol·licituds de reemborsament fins a 24 hores abans de l'hora d'inici de l'esdeveniment.
Reemborsaments si la teva targeta o compte bancari ha canviat
Si tens una nova targeta des que vas comprar les teves entrades, no et preocupis, el reemborsament seguirà arribant al mateix compte vinculat a la teva targeta original.
No obstant això, si has tancat el teu compte o canviat de banc, et recomanem que contactis amb el teu banc original per informar-los que esperes un reemborsament. En general, poden ajudar a redirigir els diners al teu nou compte.
No obstant això, si has tancat el teu compte o canviat de banc, et recomanem que contactis amb el teu banc original per informar-los que esperes un reemborsament. En general, poden ajudar a redirigir els diners al teu nou compte.
Com funcionen els trams d'entrades
A vegades, per a esdeveniments molt populars, les promotores divideixen les seves entrades en diferents trams per animar els fans a comprar anticipadament i per crear expectació al voltant de l'esdeveniment. Així és com funciona.
En el primer tram pot haver-hi 50 entrades disponibles a un preu de 5 €; i, en el segon tram, pot haver-hi 50 entrades a 10 €.
Les entrades del segon tram només s'oferiran un cop s'hagin esgotat les entrades del primer tram, que són més barates.
Quan vagis a la pàgina d'un esdeveniment per comprar les teves entrades, sempre se't mostrarà el preu del tram d'entrades disponible en aquell moment.
Però si molta gent està intentant comprar entrades en el mateix moment, és possible que un tram s'esgoti abans que hagis finalitzat la teva transacció; en aquest cas, quan arribis al procés de pagament veuràs el preu del tram d'entrades immediatament superior.
Això és més freqüent en els esdeveniments molt populars que acaben de sortir a la venda.
Però no et preocupis: no se't cobrarà fins que hagis vist i acceptat el preu final de la compra en el procés de pagament, i mai et cobrarem més de l'import mostrat en el resum de la compra.
En el primer tram pot haver-hi 50 entrades disponibles a un preu de 5 €; i, en el segon tram, pot haver-hi 50 entrades a 10 €.
Les entrades del segon tram només s'oferiran un cop s'hagin esgotat les entrades del primer tram, que són més barates.
Quan vagis a la pàgina d'un esdeveniment per comprar les teves entrades, sempre se't mostrarà el preu del tram d'entrades disponible en aquell moment.
Però si molta gent està intentant comprar entrades en el mateix moment, és possible que un tram s'esgoti abans que hagis finalitzat la teva transacció; en aquest cas, quan arribis al procés de pagament veuràs el preu del tram d'entrades immediatament superior.
Això és més freqüent en els esdeveniments molt populars que acaben de sortir a la venda.
Però no et preocupis: no se't cobrarà fins que hagis vist i acceptat el preu final de la compra en el procés de pagament, i mai et cobrarem més de l'import mostrat en el resum de la compra.
Les teves entrades
Revenda d'entrades a Niutik i prevenció d'estafes
On puc comprar entrades per als esdeveniments de Niutik de forma segura?
Només pots comprar entrades de Niutik a través del nostre web. Les entrades es venen per ordre d'arribada.
Si les entrades per a un esdeveniment estan esgotades, és segur comprar-les en un lloc web d'entrades extern?
Niutik no participa en la revenda amb llocs de tercers. No som responsables ni podem responsabilitzar-nos per la venda d'entrades no autèntiques.
Si sospitem que s'estan comprant o revenent entrades de Niutik amb fins comercials, o si detectem qualsevol altra activitat sospitosa en el teu compte de Niutik, tenim dret a eliminar o revocar les teves entrades sense reemborsament.
És segur comprar entrades de Niutik a través de les xarxes socials?
No recomanem comprar entrades de persones desconegudes a través de les xarxes socials. Malauradament, no hi ha manera de garantir si algú està venent entrades autèntiques i això pot generar estafes i transaccions fraudulentes. Niutik no es fa responsable de cap entrada mal venuda o fraudulenta, i per aquest motiu només recomanem usar Niutik per comprar entrades dels nostres esdeveniments.
Hi haurà persones que presentaran captures de pantalla que semblen ser entrades "autèntiques", però no hi ha manera d'autenticar això. Si ho compres, ho fas sota el teu propi risc. No donem suport a aquesta forma de revendre entrades i no som responsables de les pèrdues que puguis patir.
Vaig comprar entrades a les xarxes socials o en un lloc de tercers, però ara em preocupa si són autèntiques.
Totes les entrades de Niutik autèntiques han d'estar al teu compte de Niutik o al correu electrònic de confirmació de compra. Si tens alguna inquietud pel que fa a l'autenticitat de les teves entrades de Niutik, contacta'ns a través del nostre formulari de contacte i un membre del nostre equip estarà encantat de comprovar-ho per tu. És important tenir en compte que només les entrades comprades a través del nostre lloc web estan cobertes pels nostres Termes i condicions de Niutik.
Només pots comprar entrades de Niutik a través del nostre web. Les entrades es venen per ordre d'arribada.
Si les entrades per a un esdeveniment estan esgotades, és segur comprar-les en un lloc web d'entrades extern?
Niutik no participa en la revenda amb llocs de tercers. No som responsables ni podem responsabilitzar-nos per la venda d'entrades no autèntiques.
Si sospitem que s'estan comprant o revenent entrades de Niutik amb fins comercials, o si detectem qualsevol altra activitat sospitosa en el teu compte de Niutik, tenim dret a eliminar o revocar les teves entrades sense reemborsament.
És segur comprar entrades de Niutik a través de les xarxes socials?
No recomanem comprar entrades de persones desconegudes a través de les xarxes socials. Malauradament, no hi ha manera de garantir si algú està venent entrades autèntiques i això pot generar estafes i transaccions fraudulentes. Niutik no es fa responsable de cap entrada mal venuda o fraudulenta, i per aquest motiu només recomanem usar Niutik per comprar entrades dels nostres esdeveniments.
Hi haurà persones que presentaran captures de pantalla que semblen ser entrades "autèntiques", però no hi ha manera d'autenticar això. Si ho compres, ho fas sota el teu propi risc. No donem suport a aquesta forma de revendre entrades i no som responsables de les pèrdues que puguis patir.
Vaig comprar entrades a les xarxes socials o en un lloc de tercers, però ara em preocupa si són autèntiques.
Totes les entrades de Niutik autèntiques han d'estar al teu compte de Niutik o al correu electrònic de confirmació de compra. Si tens alguna inquietud pel que fa a l'autenticitat de les teves entrades de Niutik, contacta'ns a través del nostre formulari de contacte i un membre del nostre equip estarà encantat de comprovar-ho per tu. És important tenir en compte que només les entrades comprades a través del nostre lloc web estan cobertes pels nostres Termes i condicions de Niutik.
No trobes el que busques?
Posa't en contacte amb el nostre equip de suport omplint aquest formulari i t'ajudarem amb qualsevol pregunta que tinguis.